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Author name: Solvcão

5 habilidades que você precisa ter como empreendedor

O início de cada ano é marcado pela necessidade de renovação. Dessa forma, vale rever as habilidades empresariais e competências que você tem ou pretende desenvolver. Esse exercício se trata de uma reflexão sobre suas habilidades e capacidades como gestor, abrindo um novo horizonte para novas competências que favoreçam seu ambiente de trabalho e seu negócio como um todo. Aqui vamos destacar algumas habilidades requisitadas nesse meio. Vem com a gente! 1 – Ter uma visão estratégica e inovadora Esse artigo não se trata de suposições de coach de Recursos Humanos. De fato, qualquer profissional, seja empreendedor, administrador ou simplesmente estando inserido em um projeto, deve-se ter uma visão estratégica do negócio. Simplificando, para a empresa ter ações de maior produtividade, resultados e satisfação entre os envolvidos, é necessário verificar seus pontos fortes e fracos, suas oportunidades e desafios e proporcionar o processo de inovação. Utilizar recursos estratégicos são escolhas que fazem parte dessa visão. Métodos mais ágeis de gestão, automação de processos e, inclusive contar com uma Contabilidade Digital Consultiva estão inclusos nesse exemplo. 2 – Networking Ter uma ampla rede de contatos é essencial a todo gestor, pois é necessário poder contar com parceiros, fornecedores, amigos, investidores e colaboradores na rotina do seu negócio. As novas tecnologias permitem um maior alcance de contatos e da comunicação facilitada. Abuse dos recursos digitais para aumentar sua rede de relacionamento, mas não deixe de lado a parte humana e a pessoalidade das suas relações. 3 – Se comunique com eficiência É uma habilidade de excelência, que necessita de recursos que façam com que suas ideias e informações sejam compreendidas da mesma forma por diferentes públicos. Além de saber passar a informação, é preciso dominar os recursos e diferentes linguagens – este tem sido cada vez mais exigido pelo mercado, principalmente para cargos de gestão. Outros pontos importantes são sobre saber ouvir além do que foi dito, dar feedbacks e refletir sobre as informações que chegam até você, sem supor ou promover uma resposta erroneamente de forma imediata. 4 – Saber vender Mesmo não atuando diretamente na área de vendas, todo gestor precisa entender sobre esse processo, afinal as vendas permitem a sustentabilidade do negócio. Além de técnicas e estratégias para orientar sua equipe, as metas e objetivos do seu negócio precisam ser traçadas. 5 – Gerar diferenciais Com um mercado cada vez mais competitivo é importante criar diferenciais competitivos dentro do seu negócio antes mesmo de buscar esses recursos externamente. Esse processo exige uma mudança na cultura organizacional e empenho nessas novas práticas de gestão. Com ações organizadas pela gestão, os resultados podem ser incríveis e mais proveitosos dentro de um novo mercado mais competitivo. Fonte: OSP

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10 formas de vender mais

Existem muitos fatores que influenciam as vendas de um negócio, mas é importante entender que alguns podem estar fora do nosso alcance. Vale lembrar que o comércio é formado por empreendedores que estão de olho nos movimentos dos consumidores, em busca de atender os desejos de seu público. Mas olhar para as questões administrativas e fiscais também é um ponto a ser levado em consideração. A partir dessa matéria, você compreende os fatores que podem influenciar nas vendas e, consequentemente no seu faturamento. Vem com a gente! 1- Realize pesquisas Essa é a melhor forma de identificar o que falta para aumentar suas vendas. A forma com que ela deve ser realizada dependerá do porte da empresa, mas a questão principal é que os dados sejam coletados sobre o que os clientes não encontram em sua empresa, mas que é, de alguma forma, relevante para eles; o que falam sobre sua organização e aparência e a forma que são atendidos. É importante pontuar aquilo que você consegue alterar e, principalmente, levar os resultados a sério. 2- O que interessa para o cliente É importante saber que seus clientes vem para sua empresa – seja de forma presencial ou digital -, porque alguma coisa lhes interessa ou, pelo menos, chamou sua atenção. Para que o cliente esteja cada vez mais próximo do seu negócio, é importante pensar sobre as ações que devem ser tomadas para o aumento de clientes. 3- Produtos baseados no cliente A partir disso, leve o perfil do seu público atual em consideração e escolha seus produtos, levando em consideração o que eles estão buscando e as novidades que o mercado oferece. 4- Analise seus processos internos As vezes a preocupação com as vendas é maior do que com a organização da empresa e, talvez esse seja o verdadeiro motivo de alguma queda de faturamento. Além disso, outros pontos como estoque, impostos e escalas de funcionários, podem ser o motivo. Dessa forma, é importante avaliar se você está recebendo as orientações corretas da sua contabilidade. Nesse caso, a SOLVÇÃO pode ajudar você! 5- Equipe de vendas Para ter boas vendas, um bom time de vendedores é fundamental e, para isso, é necessário treinamento. Geralmente os profissionais contratados para essa atividade já possuem um determinado perfil, mas nem sempre a experiência ou preparo para realizar da melhor forma. Assim, a oportunidade de oferecer cursos e capacitação ao seu time está aí! Molde-os de forma que as atividades estejam de acordo com os resultados que deseja atingir. 6- Invista no seu ponto de vendas O ponto de vendas deve estar de acordo com a proposta do seu negócio. Por mais que seu negócio seja antigo e esteja estabelecido há anos no mesmo local, as atualizações são necessárias para que possa interessar a novos públicos. Para isso, você pode buscar modelos do seu segmento em pontos de vendas mais recentes, inclusive no mercado exterior. 7- Invista no Marketing Digital do seu negócio Por mais que seu negócio não trabalhe com produtos digitais e não queira abrir uma loja online, a presença virtual é necessária. Isso significa que se alguém te procurar na internet, precisam encontrar algum resultado, seja rede social ou site próprio. 8- Atentar-se as datas especiais É importante considerar as datas especiais, seja para ter estoque ou para entender que, em determinados momentos, seu publico não estará com você. Se você tem queda de demanda por um tempo, é certo que a procura aumentará num período posterior, dessa forma é necessária a organização de toda a estrutura da empresa para o atendimento necessário. 9- Entender a sazonalidade Ela não está presente apenas nas datas especiais. No primeiro ano de funcionamento do negócio é necessário diferenciar esses períodos de diferença na demanda e, a partir disso, registrar as vendas, ajustando os estoques e realizando ações diferentes nos momentos de baixa procura. 10- Promoções e renovação do estoque Ao notar que possui mercadorias que não estão gerando o retorno esperado, é hora de vende-las por valores menores e utilizar esse valor para atualizar o estoque. Por fim, a importância em se manter atualizado mostra que acompanhar as tendências faz parte da rotina empresarial. Dessa forma, seu negócio se populariza, suas vendas aumentam e, consequentemente seu faturamento! Fonte: Contabilizei

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ME ou EPP? Qual o melhor para sua empresa?

Se você está pensando em abrir uma empresa, é importante entender a diferença entre ME e EPP para escolher o que mais se adequa ao seu negócio. Dessa forma, essa matéria explica essas diferenças para que você entenda sobre esses dois modelos. As diferenças entre ME e EPP A principal diferença está no tamanho da empresa, partindo do limite de faturamento. A ME pode faturar até R$360 mil por ano, enquanto a EPP tem o limite de R$4,8 milhões. Ambos podem optar por seguir o Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real e os impostos são calculados de acordo com o faturamento, ou seja, a medida que a empresa cresce, o regime tributário é alterado. Dessa forma, vemos a importância de você, como empresário ter uma assessoria contábil especializada, como a SOLVÇÃO, que tem serviços de consultoria e estuda sua empresa para te auxiliar no sonho de empreender com sucesso. Mas o que é uma ME? A Microempresa é diferente de outros tipos de empresa, como por exemplo o MEI, porque adequa-se a um número maior de sócios e até 19 funcionários, dependendo do seu segmento. A ME precisa emitir notas fiscais para todas as vendas realizadas e, ser ME traz vantagens no recolhimento de tributos, bem como na arrecadação de tributos e redução nas alíquotas. E o que é uma EPP? As Empresas de Pequeno Porte são, geralmente, uma ME que ultrapassou o limite anual de R$360 mil. Devem ter no mínimo 10 colaboradores e no máximo 49, mas para empresas do ramo de indústria, o máximo permitido é de 99 funcionários. Podem ser enquadradas em qualquer regime tributário, mas em alguns casos, o Lucro Real ou Presumido são obrigatórios, como empresas de bebidas alcoólicas, por exemplo. E qual é melhor? A opção de ser ME ou EPP deve ser relacionada ao modelo do seu negócio. Tudo depende do que é mais adequado, não ao que é melhor. Como vimos, é necessário observar critérios e analisar detalhes, como o número de funcionários, faturamento, atividades etc. Contudo, é preciso estudar e planejar a estratégia adotada e, sem dúvidas, contar com um bom contador! Como abro minha pequena empresa? Se você quer abrir seu próprio negócio, entre em contato com a SOLVÇÃO. Somos especialistas em abrir sua empresa da forma menos burocrática e trabalhamos com um valor justo, que cabe no seu bolso. Estudaremos juntos o melhor cenário para sua empresa e Vamos contabilizar uma História de Sucesso JUNTOS! Fonte: Contábeis

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Conheça agora a Lei do Ecommerce

Decretada 23 anos após a criação do Código do Consumidor, a Lei do Ecommerce tem a proposta de regulamentação em relação ao comércio digital. Entenda a importância de conhecer os direitos e deveres de quem vende e compra online. Com o avanço da tecnologia, o acesso à informação e a popularização dos mercados digitais, há quem diga que a Internet é uma terra sem lei e, realmente tem muita coisa em fase de aperfeiçoamento; mas as regras e leis EXISTEM! São essas regulamentações que permitem que o mundo digital se expanda de forma rápida e eficiente, afinal, você precisa de segurança para realizar compras online. Dentre essas leis, temos a Lei do Ecommerce. Se você não a conhece, esse artigo é para você! O que é a Lei do Ecommerce? Em 1990 o comércio eletrônico praticamente não existia, logo, não havia nenhuma legislação para ele e, para evitar um vácuo jurídico, a Lei do Ecommerce foi decretada no ano de 2013. A ideia é direcionar as transações dos ecommerces, de forma a proporcionar segurança ao consumidor, afinal as transações online tinham a tendência de se consolidar como tendência e, para minimizar golpes e fraudes, precisavam de regras. Por que devo conhecer essas leis? Para que você consiga realizar suas vendas online sem ter maiores problemas, é importante conhecer essas leis. Pode até parecer chato, mas a Lei do Ecommerce preenche as lacunas do CDC e essas regras podem ser benéficas para sua empresa! Além de não ter de lidar com multas, os ecommerces estruturados com essas leis passam mais confiança para seus clientes. O que diz a Lei do Ecommerce? A maior parte do seu texto é voltada para a transparência com o consumidor, garantindo segurança e confiabilidade na relação entre as partes. O acesso às informações sobre a empresa e o produto precisam ter fácil acesso e as informações de contato precisam estar disponíveis e em locais fáceis de encontrar, diminuindo a barreira entre ambos. Além disso, também há a importância de colocar as informações de custos adicionais que o cliente pode ter. Afinal, o cliente precisa estar ciente de todos esses pontos para decidir se fará ou não a compra daquele produto ou serviço. O que acontece se eu não seguir a Lei do Ecommerce? É importante ressaltar que os itens presentes na Lei do Ecommerce são mais benéficos do que danosos para sua empresa. Eles melhoram sua relação com seu cliente, fornecendo um serviço melhor, com mais segurança. Dessa forma, não cumprir com essas obrigações, existem os riscos de processos e ações judiciais. As consequências podem ir de sanções legais até a indenização aos consumidores, o que resulta em prejuízo financeiro e de imagem da sua empresa. E temos certeza de que você não quer passar por isso! Conte com a Solvção Contabilidade nos serviços de Consultoria Empresarial! Nossa especialidade é cuidar da sua empresa!! Fonte: Escola de Ecommerce

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8 dicas de Gestão Financeira para Pequenas e Médias Empresas

Uma gestão financeira eficiente é importante para o desenvolvimento de um empreendimento, principalmente em casos de pequenas e médias empresas. Apesar disso, nem todos os administradores sabem como fazer essa gestão. Dessa forma, essa matéria serve como orientação para te ajudar a entender como administrar as finanças do seu negócio corretamente. Qual a importância da Gestão Financeira? Esse gerenciamento é importante para a manutenção do negócio. Caso não seja feito, o risco de lidar com problemas nas contas ou ter de fechar o negócio é muito alto! Isso porque a saúde financeira é um pilar importante para o negócio. Sem ela, não dá para reinvestir o capital na empresa, bem como honrar com os pagamentos de fornecedores e funcionários. Assim, a gestão financeira vai além de organizar entradas e saídas, é sobre saber gerir os investimentos e planejamentos. Agora que você sabe da importância da Gestão Financeira, veja as 8 dicas que vão te ajudar a gerir seu negócio de forma adequada. 1 – Acompanhar o Fluxo de Caixa É essencial que o fluxo de caixa esteja organizado para que a empresa cresça e funcione adequadamente. Por isso deve-se monitorar as entradas e saídas dos valores a curto prazo. A análise permite que a empresa compreenda melhor seus resultados, auxiliando a antecipar tendências, revelando se as operações estão trazendo o retorno esperado pelos gestores. 2 – Tenha um Planejamento Financeiro Ocorre antes do acompanhamento do Fluxo de Caixa. Com ele, as estratégias podem ser estabelecidas de forma mais realista, sobre como utilizar os recursos para alcançar os objetivos propostos. 3 – Gestão de inadimplentes A inadimplência é um problema que muitos negócios enfrentam, por isso é importante ter estratégias para contornar essa situação. Em alguns casos é possível oferecer descontos, renegociar as dívidas, etc; além disso, vale adotar formas de prevenir essa situação. 4 – Tenha metas de gastos Criar um teto de gastos a partir das análises financeiras realizadas é uma forma de viabilizar o progresso do seu negócio. Para haver evolução, é necessário investir de forma assertiva, alinhado ao acompanhamento de gastos, evitando gargalos que podem prejudicar o orçamento. 5 – Tenha objetivos Além de ter metas de gastos, é necessário ter metas de crescimento, por isso os resultados devem ser acompanhados juntamente com as oportunidades do mercado. Também é importante se preparar para diferentes cenários, pois crises podem surgir inesperadamente e você deve estar pronto para elas. 6 – Tenha uma reserva É normal que as empresas passem por momentos de incertezas, por isso é importante ter uma reserva de emergência para não estar desamparado nesses momentos. Contar com um valor disponível é uma forma de prevenir o desequilíbrio no orçamento quando, por exemplo, as vendas caem. Mas é importante lembrar que as reservas devem ser feitas de forma estratégica, não comprometendo a manutenção e crescimento do negócio. 7 – Injeção de Capital Para que a gestão seja eficiente e com acesso a maiores recursos, haverá melhores condições de execução dos projetos. Existem diferentes formas de fazer isso, como a busca de capital no mercado, ampliando o valor disponível visando alcançar os objetivos da empresa. 8 – Faça Investimentos Há muitas vantagens para seu negócio em investir como Pessoa Jurídica, como utilizar o dinheiro para o pagamento de benefícios trabalhistas, ou fazer o pagamento de fornecedores. Investimentos fazem com que a empresa economize e faça menos esforço de capital para crescer futuramente. Como é possível observar com as 8 dicas, existem diversas práticas para realizar uma boa gestão financeira de pequenas e médias empresas. Além de cuidar das contas, saber se relacionar com o mercado financeiro também é necessário. Para isso, você pode contar com a Solvção Contabilidade, que tem o serviço de Consultoria Empresarial e Tributária. Entre em contato conosco e conheça as soluções para você e seu negócio. Fonte: Lotus Capital

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Imagem de fundo com pessoa buscando algo com lupa em frente ao computador e uma lupa do lado direito da imagem, dando alusão a busca online

O que é Intenção de Busca e como isso ajuda seu e-commerce

Intenção de busca é aquilo que usuário quer saber, geralmente por uma pesquisa no Google ou outros buscadores. Entendendo o que ele busca, é possível criar conteúdos que vão atraí-lo para sua página. Com o aumento da concorrência fica cada vez mais difícil aparecer para o público que você quer converter a clientes. Dessa forma, as lojas passam a recorrer ao SEO (Search Engine Optimization, otimização para motores de busca) para aumentar sua visibilidade, tráfego orgânico e, em consequência, suas vendas. A técnica de SEO também é utilizada para entender como o usuário se comporta nas buscas, para traçar melhores estratégias de conteúdo. Mas o que é intenção de busca? Também é chamada de intenção de pesquisa e nada mais é do que tudo o que o usuário busca na Internet. Na prática, realizando uma busca de “Melhores tênis para corrida”, minha intenção é ter dicas para saber os tênis que vão me ajudar a ter uma melhor performance. Ou seja, não estou procurando um tênis para crossfit. Apesar de parecer óbvio, é algo importante para planejar conteúdos visando a dor do cliente. Por fim, toda intenção de busca pode ser resumida nos quatro pontos seguintes: Hoje, 99% das pesquisas realizadas no Google são relacionadas a um dos tópicos abaixo: Informacional Tem o objetivo de satisfazer uma pesquisa por informação, solucionar alguma dúvida sobre algum tema específico. É realizada no primeiro momento da compra, quando o cliente tem algum problema e busca informações para solucioná-lo. Geralmente os resultados aparecem como: – Como fazer. Aprenda, Quando, Descubra, O que, etc. Comercial É realizada na metade da jornada de compra. O usuário sabe o que quer mas não sabe onde encontrar. Nessa pesquisa, é possível comparar preços e ler feedbacks dos usuários sobre o produto/serviço. Transacional Essas pesquisas são relacionadas à tomada de decisão. Nessa etapa o cliente já tirou suas dúvidas sobre o que precisa, já sabe onde está sua solução e agora procura formas de sanar essa dor. Um exemplo de pesquisa é “Comprar camiseta Nike Feminina”. Os termos que mais aparecem nos resultados são: – Adquira; Preço; Compre; Desconto; Promoção, etc. Lembrando que, a jornada de compra não acaba por aqui porque nesse processo o atendimento até sua finalização também está incluso. Navegacional Também chamada de busca direta, o usuário pesquisa especificamente uma página, porque já sabe que encontrará a solução para seu problema ali. Concluindo Saber sobre a intenção de busca é um passo estratégico importante e ficar atento às tendências serve como termômetro para entender como o público se comporta online, e, havendo relação com seu nicho, embarque nessa viagem! Por fim, tenha em mente que o usuário sempre está buscando algo para resolver suas dúvidas, e colocá-lo em primeiro lugar é o primeiro passo para entender suas necessidades. Fonte: Escola de E-commerce

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imagem de sacolas de compra, homem segurando três caixas ao lado de uma plataforma com notebook e ícone de porcentagem ao fundo, compondo alusão a vendas de ecommerce

O que é uma página de vendas e como criar uma que converta

Uma página de vendas é uma landing page focada em converter visitantes em clientes e para isso, ela precisa ser estratégica. Aqui vamos explicar o que é necessário para criar uma página estratégica; o que ela deve ter para converter no seu e-commerce. O que é uma Página de Vendas? Tem o intuito de vender um produto ou serviço, demonstrando como este irá resolver um problema específico, juntamente com seus benefícios, organizando essas informações em apenas uma página. Um bom título, contexto, oferta e outros elementos são pontos que colaboram para a conversão de visitas em clientes. O que compõe uma Página de Vendas? São 8 características principais que formam uma boa Página. É a primeira impressão dos visitantes. Se não for atrativo, a leitura a seguir é descartada. O título precisa ser conciso, simples e objetivo. Em caso de dúvidas, busque em páginas grandes, que vendem produtos semelhantes ao seu. Você notará que todos os títulos prometem alguma coisa. É necessário apresentar as características que o cliente precisa para conhecer o produto. Ao fazer isso, você também apresenta os benefícios que podem mudar a vida do cliente. Além disso, mostrar os diferenciais do seu produto/serviço aumentam o desejo do seu cliente. Palavras como “único” ou “o menor preço” merecem destaque. Os depoimentos dos clientes servem como uma Prova Social, reforçando a confiabilidade e qualidade do produto, fazendo o cliente se sentir mais seguro para realizar a compra. É importante saber diferenciar os Planos não apenas com relação ao valor. Saber nomeá-los para que o cliente tenha-os em mente é uma estratégia excelente. Além disso, os nomes precisam significar alguma coisa. O botão tem destaque nas páginas de venda e precisa criar senso de urgência sem exageros. Ele precisa ser o próximo passo do seu cliente. Ao trazer um problema e em seguida apresentar a solução, ter um CTA é o ponto final. É importante mencionar que ele não precisa ser colocado apenas uma vez, mas pode ser destacado uma ou duas vezes no meio da página. Conhecida como perguntas frequentes ou perguntas e respostas, geralmente é localizado no final da página, onde as questões mais frequentes dos clientes são respondidas. Seu objetivo é antecipar as perguntas que podem atrasar a conversão do cliente. A possibilidade de falar com alguém ao vivo é uma forma de tirar dúvidas específicas e transmitir segurança ao seu visitante. No final da página, os ícones das redes sociais da sua empresa podem seu o último elemento; o e-mail e número de telefone também podem ser colocados nessa posição. Quais são os benefícios? Além de poder converter os visitantes da sua página em clientes, você também ganha: Quanto mais leads conquistados pela Página, mais ganhos para o fluxo de caixa. Ter uma página de vendas deixa uma impressão duradoura em seus leads. Com uma presença online mais profissional cria-se confiança em seus clientes, que passarão a divulgar seus produtos e serviços para outras pessoas. Agora que você tem dicas importantes para criar sua página de vendas, abrir o seu CNPJ não precisa ser uma dor de cabeça! Entre em contato com a SOLVÇÃO! Teremos o prazer em te atender, estudando o melhor cenário para o seu negócio, diminuindo o pagamento de impostos de forma legal e aumentando sua lucratividade. Tudo por um valor JUSTO!! Fonte: Escola de Ecommerce

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Mulher negra em frente ao computador utilizando fone de atendimento com expressão facial remetendo a preocupação com a queda de pedidos dos clientes.

É Hora de saber por que seus clientes estão parando de comprar

Toda empresa passa por períodos de baixa nas vendas, mas vale entender os motivos que fazem os clientes pararem de comprar, assim, será possível rebater quaisquer objeções e enfrentar as adversidades. Dessa forma, a Solvção separou alguns problemas para te servir como um guia que te ajudará a descobrir o que afeta a sua empresa. Os clientes realmente não estão comprando? Essa é a primeira pergunta que se deve fazer antes de tentar resolver qualquer coisa. Para entender as necessidades, é preciso analisar alguns indicadores. Vejamos: – Índice de recompra: É a taxa dos clientes que voltam a comprar de você. Saber a frequência, período e se o número é positivo ou negativo, facilita analisar e planejar ações de prevenção e ajustes contra dificuldades que podem surgir. – Lealdade dos clientes: É importante saber o grau de satisfação dos clientes e saber quantos o recomendariam. Pode ser realizado com amigos, familiares e parceiros por meio de pesquisas diretamente no caixa, questionários virtuais, e-mail ou telefone, questionando a nota que o cliente dá ao seu produto ou serviço numa escala de 0 a 10.             Como analisar isso?             – Notas de 0 a 6 são dadas pelos consumidores infelizes com seu negócio, chamados de clientes detratores;             – As notas 7 e 8 são dos clientes satisfeitos que podem ser facilmente conquistados pelos concorrentes, chamados de clientes neutros;             – Notas 9 e 10 são de clientes que têm o hábito de comprar sempre no mesmo lugar e indicam para seus amigos que façam o mesmo. São os chamados clientes promotores. Não existe um número certo para cada tipo de consumidor, mas analisando com bom senso, o fará entender se existem mais erros do que acertos em seu negócio. Quais os problemas mais comuns? Existem problemas que, independente da área de atuação do negócio, mexem com os clientes, facilitando seu enquadramento nos grupos de detratores ou neutros. São eles: – Produtos ou serviços ruins; – Vendedores despreparados; – Falhas operacionais; – Preço (ausência de valor percebido pelo cliente); – Falta de inovação ou encantamento; – Falta de segurança (no ambiente online); – Ações de marketing ineficientes; – Concorrentes melhores. É importante saber que o problema de uma empresa pode não ser o mesmo de outra e supor que esse problema esteja relacionado a algo citado anteriormente, sem um estudo e análise, pode prejudicar o futuro da organização. Tentar resolver um problema que não existe pode estragar o que está funcionando adequadamente. Saiba como diagnosticar os problemas da empresa O primeiro passo para descobrir o que está fazendo seus clientes comprarem menos é PERGUNTAR e é importante ter em mente que ninguém gosta muito de responder questionários longos demais. Assim, foque nas dúvidas principais. Aqui, separamos alguns pontos importantes com que você pode se basear para criar seu questionário: – Pontos fortes e fracos da empresa; – Análise dos vendedores numa escala de 0 a 10; – Avaliar dos preços que são cobrados; – Avaliação dos produtos/serviços oferecidos numa escala de 0 a 10; – Você se sente seguro comprando em nossa loja online? E como anda seu atendimento? A excelência no atendimento ao cliente não deve ficar de lado, afinal, muitas vezes os problemas da empresa podem ser resolvidos rapidamente. “Os clientes não querem ter seus problemas resolvidos; o que eles querem é não ter problemas” – Bill Price, consultor de CRM e presidente da Driva Solutions. Partido disso, apresentamos 7 princípios do bom serviço: Com isso, você libertará seus clientes das Centrais de Atendimento e os mantém felizes, garantindo bons resultados em suas vendas, mesmo em tempos de baixa expectativa. Fonte: Venda Mais

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8 maneiras de diminuir os riscos financeiros do seu e-commerce

O principal desejo de quem empreende é otimizar seus processos e ficar livre de falhas. Logo, para entender como diminuir os riscos financeiros, é necessário entender os processos do setor. Capital de Giro: O dinheiro que financia a continuidade das operações, como manter estoque, pagamento de fornecedores, salários etc.; Fluxo de Caixa: É o controle da movimentação financeira. Regista as entradas e saídas de dinheiro. Movimentação que deve ser verificada em determinado período; Precificação de produtos: Os preços precisam estar alinhados entre a rentabilidade que a loja espera e o que o mercado está disposto a pagar; Prazos: O prazo de venda é relacionado ao tempo de parcelas em que se recebe as vendas, ou seja, se um produto é vendido em 10 vezes sem juros, os pedidos são feitos em 10 vezes e assim por diante, criando um fluxo de caixa; Portanto, o prazo de compra é o tempo que a loja demora para pagar suas contas, ou seja, quanto demora para pagar seus fornecedores; Ciclo Financeiro: É o período entre o pagamento do fornecedor até o recebimento das vendas. Formas de diminuir os riscos financeiros Conhecendo os principais processos, vamos descobrir as formas de evitar ameaças? Veja só! 1. Escolha a plataforma do seu e-commerce A escolha da plataforma é equiparada ao ambiente de uma loja física. Onde se encontram os produtos, informações, o layout da página e a facilidade em navegar são pontos importantes para atrair e reter seus clientes. Além disso, a plataforma deve facilitar a gestão dos dados sobre os acessos, estoque, pedidos e interações do consumidor para o administrador. Por fim, tempos a forma de pagamento. Verifique seu momento financeiro e analise a forma que irá receber dessa plataforma, se por comissionamento, mensal, pageviews, etc. 2. Forma de pagamento do consumidor A forma de pagamento é um ponto importante na tomada de decisão do seu cliente. Por conta de alto número de golpes, o público opta por comprar em ambientes seguros. Em suma, as principais formas de pagamento são via Boleto e cartões, mas antes de disponibilizar esses métodos, analise o intermediador de pagamento. 3. Investir em Marketing e Mídias Esse investimento é fundamental para o crescimento de qualquer negócio e, se tratando de e-commerce, a publicidade por meio digital não pode faltar! Atualmente as campanhas digitais demandam menos investimentos do que as tradicionais e para ter bons resultados é importante investir em profissionais. As campanhas são baseadas em estratégias que buscam ter mais retorno com menos investimento. 4. Aumentando a margem bruta A margem bruta é o quanto a loja teve de retorno sobre as vendas menos os custos das mercadorias e serviços prestados. Para aumentar esse valor, vale apostar em algumas dicas, como: – Avaliar o mercado: Analisar os concorrentes, a oferta e demanda do seu produto são formas de monitorar o mercado e suas estratégias. Em outras palavras, é importante conhecer o perfil de compra do seu público e o ciclo de vida de cada produto, visando a compra recorrente. – Negociação: Negociar o preço e condições de compra junto aos seus fornecedores pode diminuir seu custo. Trabalhe com prazos e descontos para pagamentos online. Planeje comprar seus produtos em períodos de sazonalidade baixa. 5. Cuidado com custos logísticos não mapeados – Logística reversa: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente possui até 7 dias a partir do recebimento do produto para desistir da compra e fazer a devolução. Assim, a loja deve devolver o valor ao consumidor e aceitar o produto, pagando também pelo transporte de volta do item. ­- Fullfilment: Engloba todas as operações do pedido do cliente, inclusive o processo logístico, com todos os custos referente a separação, embalagem, etiquetagem e entrega dos produtos. Esse cuidado faz com que a empresa não tenha gastos desnecessários e, consequentemente, atrai e retém mais clientes. ­– Campanhas sazonais e frete gratuito: As lojas virtuais aproveitam de períodos sazonais e frete gratuito para atrair mais clientes. Para isso, é necessário analisar o preço de venda do item para não afetar a margem bruta. 6. Fazer ou não fazer investimento externo? É comum esse dilema que toda empresa enfrenta. Para ajudar na decisão, separamos algumas opções: – Empréstimo bancário: É a solução mais comum, sendo um contrato feito entre empresa e instituição financeira. O empreendimento recebe uma quantia que deve ser devolvida em prazo estipulado com adição de juros ao valor final. ­ – Antecipação de recebíveis: é muto utilizada por lojas para obter o capital de giro e funciona como um adiantamento de valores a receber, descontando o valor de encargos bancários. – Financiamento: A empresa indica para a instituição financeira como vai utilizar o dinheiro e, lembramos que as taxas dessa modalidade são menores que do empréstimo. – Financiamento Coletivo: Você coloca sua ideia de negócio em algum site específico e, usuários que acreditam nele, investem. Quando o objetivo é alcançado, parte do dinheiro volta para eles. – Investidor anjo: Eles investem o dinheiro, apostando em seu crescimento. É preciso entender os motivos para fazer esse investimento externo. Se for para tirar a empresa do papel, o Financiamento coletivo e investidor anjo são ótimas opções. Caso seu negócio esteja consolidado no mercado, vale considerar novas opções. 7. A importância do fluxo de caixa O controle da movimentação financeira do seu negócio impacta diretamente no valor do seu lucro ou prejuízo. 8. Estratégia de compras na operação O setor de compras também é importante para diminuir os riscos financeiros do e-commerce, afinal, uma empresa que compra mais do que vende fica com estoque parado, afetando o fluxo de caixa e gerando prejuízo para o negócio. Contudo, percebemos a importância em analisar os diversos cenários que a empresa está ou estará inserida para diminuir os riscos financeiros e escolher a melhor forma de investir em cada setor e ação. Ficou com alguma dúvida quanto aos tópicos mencionados? Entre em contato com a Solvção! Nós teremos o maior prazer em te auxiliar a abrir seu e-commerce com o

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Imagem ilustrativa da tela de acesso ao portal gov.br com ilustração de selos remetendo aos níveis de segurança da conta.

Para que serve a Conta Gov.br e como aumentar o nível

 Saiba como criar a Conta Gov.br e aumentar o nível da sua conta. Entenda como ela pode te ajudar, descomplicando os acessos a serviços do Governo Federal. O Gov.br é um portal do Governo Federal que facilita o acesso a diversos serviços públicos, oferecendo quase 5 mil aplicações digitais. Todos podem (e devem) ter uma conta registrada, mas afinal, o que é, como abrir e melhorar o nível dessa conta? O que é a Conta GOV.br? A Conta Gov unifica os canais digitais do Governo Federal com o intuito de trazer praticidade nos acessos aos serviços públicos, eliminando a necessidade de idas e vindas de agendamentos. Para que ela serve? A Conta Gov te oferece facilidades, entre elas te identificar na solicitação de documentos ou aderência a programas do governo, trazendo economia de tempo e dinheiro com transporte, cópias e certidões. Com ela, é possível: Acessar documentos digitais Por meio do aplicativo Gov.br é possível ter no celular uma carteira digital de identificação, sendo disponíveis atualmente: – CPF Digital – CNH Digital – Certificado de Reservista emitido pelo Exército Brasileiro – Certificado de Dispensa de Incorporação emitido pelo Exército Assinar documentos de forma eletrônica A conta GOV permite assinar documentos digitalmente e, para isso é necessário validar o reconhecimento facial, reconhecer os bancos credenciados pelo portal e Certificado Digital. Vale lembrar que esses recursos estão disponíveis no site Gov.br! Gerenciar o uso de dados pessoais Ao acessar algum serviço público integrado ao Gov e autorizar o uso de dados, todas as informações ficam registradas. A Conta permite gerenciar os sites visitados que precisam dos seus dados, como nome completo, e-mail de cadastro etc. Realizar a prova de vida digital Antes de tudo, a prova de vida é um procedimento com o intuito de evitar fraudes e para poder continuar recebendo o benefício da previdência de forma devida. Ou seja, o processo deve ser realizado periodicamente. O que antes só era possível comprovar de forma presencial, a conta Gov permite que o procedimento seja feito online através do reconhecimento facial. Se inscrever em programas de pesquisa e educação A Conta GOV facilita e poupa o tempo de estudantes e pesquisadores, tornando totalmente digitais as inscrições no PROUNI, FIES, ENEM entre outros programas. Acesso ao eSocial A plataforma do governo que agiliza processos que envolvem obrigações fiscais, trabalhistas e previdenciárias de empresas e reduz a burocracia. Dessa forma, os empreendedores podem, por exemplo, emitir a Guia de Previdência Social (GPS). Emissão e consulta a Previdência Social e Carteira de Trabalho São os registros profissionais que garantem o acesso aos direitos trabalhistas previstos em lei. Com a Conta Gov, os trabalhadores registrados podem consultar e emitir esses documentos. Acesso ao Aplicativo da CNH Com a conta Gov é possível consultar o licenciamento do seu veículo, conferir infrações e multas e ainda, ter em mãos a CNH digital! Acesso aos serviços do SUS Por meio do aplicativo ConecteSUS, é possível consultar o histórico de saúde, acompanhar datas e resultados de exames, calendário de vacinação, verificar disponibilidade de medicamentos da Farmácia Popular entre outros benefícios. Acesso a serviços do Meu INSS Com a conta GOV é possível acessar os serviços do INSS de forma mais rápida para agendar perícias, solicitar extrato de contribuição, pagar de benefícios e até simular a aposentadoria. O que mais consigo fazer? Além de todos esses benefícios, é possível sacar o abono salarial, tirar passaporte, acessar o Portal do Consumidor para realizar reclamações sobre produtos e serviços de empresas privadas etc. Que tal declarar seu Imposto de Renda com a Conta Gov? Além dos diversos serviços que podem ser realizados de forma digital, a Conta Gov oferece a opção de verificar a Declaração de Imposto de Renda diretamente do e-CAC. Para isso é necessário ter uma conta nível ouro ou prata. Quais os níveis de contas Gov? A conta GOV possui os níveis Bronze, prata e ouro, que são correspondentes ao grau de segurança para validar os dados do usuário, aos tipos de serviços que podem ser acessados e transações que podem ser realizadas. Nível Bronze Antes de tudo, a conta é criada com nível bronze, com nível básico de segurança, o que permite o uso parcial das funcionalidades do portal. Nível Prata Possui alto nível de segurança, com acesso a serviços que exigem o reconhecimento facial do usuário ou a validação dos dados por meio de aplicativo de internet banking. Nível Ouro Nível mais alto de segurança, que concede acesso a qualquer serviço, sem restrições de uso e funcionalidades. Como eu crio a conta GOV.br? Todo aquele que possui CPF pode criar uma conta Gov. Basta acessar o site Gov.br, selecionar “criar conta”, ou baixar o aplicativo no celular. Após digitar o CPF, o usuário será direcionado para uma página para escolher uma instituição bancária ou clicar em “Tentar de outra forma”. É necessário responder as perguntas e clicar em “continuar”. Ao fazer isso, você receberá um código por celular ou e-mail. Ao inseri-lo, você pode criar sua senha. E como melhoro o nível da minha conta? Para aumentar o nível de segurança da conta, os selos podem ser obtidos validando a conta junto as instituições financeiras ou por meio da validação facial. Com a utilização do Certificado Digital, ao se cadastrar e validar sua foto, o nível ouro será atribuído para sua conta. Agora que você possui todas as informações sobre a Conta Gov.br, compartilhe com quem ainda tem dúvidas e, caso precise de auxílio, conte com a Solvção! Fonte: Febraban

Para que serve a Conta Gov.br e como aumentar o nível Read More »

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