Atrair e reter talentos é o maior desafio para empresas que reconhecem a importância do seu capital intelectual. Nesse sentido, preparar um processo seletivo para contratar o profissional certo para uma determinada vaga depende essencialmente da elaboração de um bom roteiro de entrevista.

Quando bem-feita, a roteirização promove o desenvolvimento de um diálogo fluido e eficiente entre o entrevistador e o candidato. Isso permite a obtenção de importantes informações sobre o perfil, tanto ao nível de conhecimentos técnicos quanto de traços comportamentais. São dados essenciais para o alinhamento da contratação com os objetivos da empresa. Neste artigo, vamos explicar o que é um roteiro de entrevista, sua importância para o processo seletivo e o passo a passo de como fazer uma roteirização objetiva e eficiente para contratar o candidato certo. Confira a seguir!

O que é e para que serve um roteiro de entrevista?

O roteiro de entrevista é um guia que ajuda o recrutador a buscar informações objetivas sobre as habilidades e competências de um candidato a partir de um diálogo direcionado. Dessa forma, ele serve para planejar tudo o que deve ser perguntado.

Por que o roteiro de entrevista é importante?

O roteiro de entrevista é essencial porque ele proporciona um passo a passo para conduzir a entrevista com base nas necessidades e características exigidas pela vaga, sem que nenhum aspecto importante seja esquecido.

Com as perguntas certas, o recrutador consegue obter as informações de que precisa para avaliar de maneira eficiente se o candidato é ideal para determinada vaga. A contratação de um bom talento proporciona importantes benefícios à empresa, como:

• alinhamento da equipe com a cultura organizacional; 

• formação de um time de alto desempenho;

• otimização do clima organizacional;

• redução do turnover.

O que é necessário para estruturar um bom roteiro?

Para estruturar um bom roteiro de entrevista, é necessário, inicialmente, fazer o levantamento das características da vaga, como habilidades e competências técnicas requeridas. Além disso, é fundamental anotar o perfil desejado, de modo a alinhar os requisitos com os objetivos e a cultura da empresa.

Como elaborar um roteiro de entrevista eficiente?

Para elaborar um roteiro de entrevista eficiente, é preciso considerar diversos aspectos, como os que mostramos no passo a passo a seguir. Acompanhe!

1- Defina o formato

O primeiro passo para escrever o roteiro é definir o seu formato. Em geral, o esquema utilizado para a organização de entrevista presencial é:

– pergunta (entrevistador);

– resposta (entrevistado).

Além das perguntas presenciais, é possível incluir algumas questões consideradas mais adequadas para entrevistas online por escrito (e-mail, por exemplo) ou por vídeo.

2- Determine a duração

Antes de elaborar as perguntas, é preciso estabelecer a duração da entrevista, já que é esse aspecto que determinará a quantidade de perguntas por seção. Assim, para entrevistas de uma hora, por exemplo, uma a três questões para cada assunto podem ser suficientes. Caso necessite de uma conversa mais longa, basta adicionar mais questões.

3- Comece a conversa

Para uma entrevista de sucesso, o primeiro passo deve ser no sentido de “quebrar o gelo”, deixando o candidato mais relaxado. Isso porque no início pode haver um certo nervosismo, prejudicando as respostas. Uma boa técnica é elaborar questionamentos leves, perguntando, por exemplo, sobre gostos pessoais, conquistas, viagens preferidas, entre outros temas agradáveis.

Você também pode incluir ações mais dinâmicas, como apresentar a empresa e explicar o que ela espera do candidato, comentando sobre a cultura organizacional, estilo de trabalho e benefícios que ela proporciona aos colaboradores.

4- Faça as perguntas certas e objetivas

Esse é o ponto crucial do planejamento de roteiro para a entrevista. As perguntas devem ser pensadas de modo a serem objetivas, já que elas precisam ajudar na descoberta não somente dos conhecimentos técnicos necessários para preencher a vaga, mas também dos pontos fortes e fracos do candidato.

Para exemplificar, podemos relacionar os principais pontos que devem constar no roteiro. Eles devem ser apresentados em forma de perguntas objetivas que respondam aos seguintes aspectos:

– requisitos técnicos da vaga — aprofunda pontos do currículo quanto à formação profissional e experiência na área;

– necessidade ou não de trabalho em equipe — para avaliar o comportamento buscado;

– perfil requerido em relação à cultura da empresa — para analisar o alinhamento de valores pessoais e profissionais com os da empresa, a fim de prevenir a alta do turnover.

5- Dê espaço para que o candidato possa falar

Considere um tempo no roteiro para permitir que o candidato se expresse à vontade. Isso ajuda a avaliar a capacidade de expressão, bem como as opiniões próprias e o vocabulário do potencial colaborador.

6- Estabeleça os tipos de feedbacks

É importante incluir os feedbacks positivos e negativos no roteiro. Para isso, você pode utilizar três diferentes scripts, dependendo do comportamento do candidato.

Feedback aberto: Utilizado quando não há certeza se a empresa continuará o processo seletivo com determinado candidato. Veja um exemplo:

“No momento, estamos considerando alguns candidatos para essa posição. Esperamos finalizar o processo no prazo de __ semanas. Os selecionados serão chamados para uma nova entrevista. A decisão será confirmada até ____. Em breve entraremos em contato para atualização sobre o processo”.

Feedback positivo: Também é importante criar uma resposta padrão para os candidatos que avançaram no processo de seleção. Nesse caso pode ser adotada a seguinte abordagem:

“Agradecemos a sua disponibilidade e gostaríamos de avançar para a próxima etapa do processo. Nela, prevemos entrevistas pessoais nas próximas semanas e uma proposta até o final do mês. Você tem espaço em sua agenda?”.

Feedback negativo: Esse tipo de feedback é utilizado quando um candidato não é adequado para a posição. O “não” definitivo fecha o processo e mostra que você considerou importante dar um retorno. Para isso, é possível elaborar um texto, conforme o exemplo:

“Agradecemos a sua disponibilidade em participar de nosso processo seletivo. Contudo, devido a __________, não poderemos avançar no momento. Mas recomendamos fortemente ficar de olho na página de carreiras de nosso site para acompanhar as oportunidades que possam ser mais apropriadas ao seu perfil. Desejamos sucesso em sua carreira!”.

7- Apresente informações sobre o cargo

Esse é outro ponto fundamental do roteiro. Mesmo que o candidato tenha uma prévia sobre a vaga, a entrevista deverá ser mais específica, detalhando aspectos importantes do cargo em questão.

8- Planeje o encerramento

Termine com questões de encerramento e conclusão. Elas devem se referir às informações sobre salário e benefícios, bem como esclarecer dúvidas do entrevistado.

9- Quais são as perguntas que não podem faltar?

Algumas perguntas são fundamentais para um processo seletivo eficiente, como:

– perguntas introdutórias — devem levar o candidato a falar um pouco sobre ele e por que se candidatou à vaga;

– perguntas de fit cultural — para avaliar se a pessoa é compatível com a cultura da empresa;

perguntas sobre habilidades técnicas — questões sobre softwares que o candidato domina, experiências e outros conhecimentos técnicos, além dos adquiridos em cursos formais;

– perguntas para fechamento — para saber se o candidato tem alguma dúvida.

Como vimos ao longo deste artigo, o roteiro de entrevista é muito importante para planejar o que deve ser perguntado, do começo ao fim desse processo. Seguindo o passo a passo que mostramos, acreditamos que seja possível garantir questionamentos objetivos para ajudar em uma contratação mais assertiva de talentos alinhados com a empresa.

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